La propuesta, en caso el cliente encuentre un producto de mala calidad, Helados Frosty se compromete a brindar uno nuevo y un vale canjeable (en la misma presentación) en su próxima compra.

Para las franquicias, el mantenimiento de los congeladores y demás equipo, corre a expensas de la empresa, en caso se encuentre una evidencia de falta de calidad en los mismos y sin intervención de personas ajenas a la empresa.